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誠信經營

為建立良好公司治理制度並塑造誠信文化,兆豐金控及各子公司均訂有「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」、「道德行為準則」等規範,並定期向董事會報告誠信經營遵循情形,自2019年起金控董事及副總經理以上高階主管均出具遵循誠信經營政策之聲明;另外兆豐藉由定期舉辦教育訓練與宣導,配合內控內稽機制,使公司所有人員瞭解公司的誠信經營政策、防範方案、作業程序,及違反道德誠信行為所產生之後果,將誠信經營內化成為公司的文化。

2019年本集團舉辦與誠信經營議題相關之內、外部教育訓練(含聯合國反貪腐公約與揭弊者保護、企業誠信經營與員工保密、銀行理專挪用客戶資金案例宣導等相關課程)共9,617人次,6,344人時,完訓率99.59%,僅部分人員因值班或留守未能參訓,未來將通過線上學習等訓練方式,提高完訓率,並以目標達成完訓率100%為目標。

資訊揭露

■ 內部重大資訊處理

為規範內部重大資訊之發布程序,避免資訊不當洩漏,並確保對外界發布資訊之一致性與正確性,兆豐金控經董事會通過訂有內部重大資訊處理作業程序,針對人及物訂定保密防火牆作業,明定內部重大資訊揭露之原則及發言人制度,所有員工均應依該作業程序規定辦理。

■ 財務資訊揭露

兆豐金控以定期公布業務、財務及非財務資訊為原則,且不定期參加國內外券商舉辦之投資人論壇及法說會。2019年與國內外投資法人進行268場次訪談會議及電話會議,並參與3場由外資券商舉辦之法人說明會,同時自行舉辦2場線上法人說明會。法人說明會之財務、業務資訊均揭露於公開資訊觀測站及公司網站。

■ 非財務資訊揭露

兆豐金控每年編製企業社會責任報告書,揭露兆豐之治理、社會及環境績效,經獨立第三方查證後公布於公司網站及公開資訊觀測站,主動揭露非財務資訊。

■ 利害關係人專區

兆豐金控於公司網站之企業社會責任項下,設置利害關係人專區,公布投資人、客戶、供應商、員工及企業社會責任聯絡窗口及聯絡方式,供利害關係人表達意見,並蒐集利害關係人關切之議題。對於利害關係人之意見,均及時回應,並列為擬訂企業社會責任推動計畫之參考。

檢舉制度

為建立誠信、透明的企業文化及促進健全經營,兆豐訂有檢舉制度,明定檢舉專線、檢舉信箱及對檢舉人之保護措施,指定具職權行使獨立性之單位負責檢舉案件之受理,員工及外部人士均可透過檢舉管道直接向受理單位舉報非法與不道德或不誠信行為。