兆豐金控

108 年12月17日

          配合政府推動「2030雙語國家政策發展藍圖」，金管會從國內的金融業中擇定兆豐銀行的雙語示範分行進行視察，希望進一步帶動金融業的國際化水平，以提升台灣的競爭力。12月17日金管會顧立雄主委、國發會鄭貞茂副主委、及財政部阮清華次長等官員率隊前往兆豐銀行位於天母地區的蘭雅分行實地進行了解，而兆豐銀行也在張兆順董事長的帶領下，展示雙語示範分行推動的成果，以具體行動展現對「2030雙語國家政策發展藍圖」的全力支持。

         兆豐銀行張兆順董事長表示，兆豐銀行身為台灣最國際化的專業銀行，很榮幸成為國內推動雙語分行的代表性銀行，未來將在既有的外語優勢基礎上，將持續提升員工的外語能力，逐步推展至國內其他分行，帶動國內銀行的國際視野，讓台灣在2030年成為真正全球化、國際化的雙語國家。

         外國人來台生活或工作，最喜愛居住的地方，以台北市天母為主要指標地區，歐洲學校、日僑學校及美國學校也都聚集在此，為了服務絡繹不絕的老外，兆豐銀行身為專業的國際銀行，早在民國63年，就設立了蘭雅分來服務外國客戶，也因為兆豐銀行員工外語程度佳，每一個櫃台都以流利的英語對答提供服務，至今仍是外國人在台金融業務需求的首選，政府推動銀行業「雙語服務」，對兆豐銀行而言，「雙語分行」其實早已運行多年，每年有超過一千位外藉人士在此開戶往來，申請使用信用卡的外國客也將近一千人，因此，兆豐銀行特別選定蘭雅分行為雙語示範分行。

         兆豐銀行蘭雅分行，除原有的營業廳內所有的公告欄、指示牌及各式申請表單已全面加列英文標示，各項表單及契約等42份臨櫃常用的文件也逐步優化，連廣告牆面及數位應用介面APP等皆完成雙語化，還設有外幣提款機可以隨時提醒美金、日幣、歐元等多國現鈔，打造更加友善的「雙語環境」及「雙語諮詢」的多元服務。此外，還有多位同仁可提供日文及法文服務，開戶之後，有任何疑問更可以透過line及email諮詢，還為外國客戶打造專屬的諮詢洽談室，並提供貼心的「雙語金融服務記事本」及在地美食.交通.醫療等生活簡介折頁DM給首次來台工作的外藉人士，讓外國朋友備感溫暖與親切。

        兆豐銀行向來以外匯見長，與1605個銀行都有建立友好的外匯通匯往來關係，在海外設有35個營業據點，金融服務跨足全球，擁有許多優秀的外語人才，不但在服務外國客戶零距離，也讓兆豐銀行得以在金融外匯的成績表現亮眼。「2030雙語國家政策發展藍圖」中，金融業名列其中，兆豐銀行在既有的外語優勢基礎上，也進一步提升，成為國內金融業雙語示範分行的模範生，以蘭雅「雙語示範分行」的高標準，明年共推動包含中部及南部等10家分行為雙語分行，目標在2028年以前，將108家分行全面的雙語化。

兆豐銀行推動雙語分行的標準

圖說：金管會顧立雄主委(右2)、國發會鄭貞茂副主委(右1)、及財政部阮清華次長(左2)、

銀行局邱淑貞局長(左1)等官員前往兆豐銀行蘭雅分行視察，兆豐銀行張兆順董事長（中）

說明雙語分行的推動的成果。