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意見調查

兆豐金融控股股份有限公司

企業社會責任(永續性)報告書-重大主題問卷調查

兆豐金融控股股份有限公司每年發行企業社會責任(永續性)報告書，為了讓我們更加瞭解各方利害關係人所關注的永續發展主題，達成報告書與利害關係人溝通之目的。我們針對公司治理、客戶服務、永續金融、環境永續、員工關懷與社會共融六大面向彙整出21項永續發展主題，希望蒐集您的寶貴意見，瞭解利害關係人所關注之重大主題，以便透過報告書揭露您所需求的資訊。

本問卷調查的資料僅用於企業內部之相關分析，毋須提供個人資料。若有任何問題，歡迎與我們聯繫，我們將竭誠地與您說明，感謝您！

聯絡人：翁儷嘉
連絡電話：02-2357-8888分機804
郵件信箱：lillywong@megaholdings.com.tw
1.您與兆豐的關係為何？


2.請針對以下永續發展主題，勾選您對兆豐的關注程度 (請每題皆答，注意勿皆填相同答案)
公司治理
關注程度
  1. 經濟績效：
    有關兆豐產生及分配的經濟價值，包括營收、支出、獲利等財務表現，以滿足股東及其他利害關係人的期待
  2. 反洗錢與反貪腐：
    透過強化反洗錢與反貪腐之各項措施，提供員工相關教育訓練與演練計畫，建立完善的企業制度與文化。
  3. 誠信經營與法規遵循：
    嚴謹遵循營運據點當地相關法令規範，主動掌握法規變化趨勢，並針對違法事件提出完善的處理與改善機制。
  4. 稅務政策：
    遵循稅籍所在地稅務相關法規要求，建立完善的稅務政策，善盡企業納稅義務。
客戶服務
關注程度
  1. 資訊安全與個資保護：
    透過兆豐內部政策與資訊管理系統，確保公司機密與客戶隱私安全，避免資料外洩的事件發生。
  2. 客戶關係管理：
    透過客戶關係管理策略與相關資源（如線上平台與客服管道等），提供客戶完善的服務體驗，提升客戶滿意度。
  3. 行銷與標示：
    落實金融服務產品資訊之透明度，確保客戶妥善了解產品內容，保障客戶相關權益。
  4. 數位金融之創新與發展：
    積極掌握金融科技創新趨勢，發展及優化數位服務，改善作業流程，提升服務效率。
永續金融
關注程度
  1. 綠色金融：
    響應「綠色金融行動方案2.0」：鼓勵各子公司規劃ESG相關投資、放款等金融商品與服務。
  2. 金融包容性（普惠金融）：
    為社會所有階層和群體（如偏鄉地區、弱勢群體等）提供全方位有效、合理的金融商品與服務。
環境永續
關注程度
  1. 氣候變遷：
    響應「綠色金融行動方案2.0」、簽署支持TCFD計畫：鑑別氣候變遷風險與機會，並針對相關風險與機會進行回應與管理。
  2. 綠色營運：
    導入能源與環境管理系統，提升公司營運所使用的能源和資源效率。
  3. 責任採購：
    透過訂定相關政策與供應商評鑑措施，落實責任採購，發揮企業影響力，攜手供應商推動永續作為。
  4. 供應鏈評估與管理：
    選擇合作廠商時，除了考量品質、成本、交期、服務等一般條件，亦注重其是否誠信經營、管理其營運活動對環境和社會的衝擊。
員工關懷
關注程度
  1. 勞雇與勞資關係：
    提供優質的薪酬與福利吸引優秀人才，建立勞資雙方妥善的溝通管道，以提升員工留任與工作滿意度。。
  2. 人才發展與管理：
    提供員工多元且專業之訓練課程與發展計畫，創造可持續學習與創新之工作環境，以精進員工職能並激發員工潛力。。
  3. 員工多元化與平等機會：
    建構和諧的工作職場，公平對待並尊重員工的多元性，包括合法的勞動條件、透明有效的溝通管道、平等的升遷機會。
  4. 職業健康與安全：
    制定員工職業健康與安全的管理措施（如安全的工作環境、健康促進活動等），給予員工完善的照護。
  5. 人權政策：
    參考國際勞動組織所倡議的人權政策設定公司制度，包括無歧視、不聘用童工、合規工時、合理工資等條件。
社會共榮
關注程度
  1. 金融育才：
    透過產學合作，培養潛在金融人才。另外，透過舉辦社區講座活動，提升一般大眾金融常識與理財技能。
  2. 社會投資與公益活動：
    關懷營運據點當地社區之發展，透過實質參與（如捐款、活動、倡議），協助解決當地社會問題，進而促進社會永續發展。
3. 其他意見：








驗證碼

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