兆豐之風險管理首重完善制度之建立與落實，強調風險管理人人有責。為確保本集團各公司穩健經營、資產品質、財務安全、及相關法令規章之確實遵循，兆豐金控經董事會通過訂定「風險管理政策及指導準則」及各類風險管理辦法，明定應建立足以辨識、衡量、監控、陳報及因應風險之有效機制，訂定風險管理目標並定期追蹤執行情形，另針對信用風險、市場風險、作業風險、法律與法令遵循風險、人力資源管理、資訊安全管理等風險明定管理原則。2019年6月將其他新興風險管理納入「風險管理政策及指導原則」，逐步將氣候變遷對公司營業及財務可能帶來之相關風險整合納入既有之風險管理流程，各子公司據以納入個別之風險管理政策、目標及內部控制相關規章內，以建置完整之風險管理機制。
董事會為本公司及子公司風險管理最高決策單位，負責核定風險管理政策、準則、組織架構、風險偏好、內部控制制度及重大業務案件，下設風險管理委員會負責督導風險控管機制之建立及確保風險管理政策之執行。金控及重要子公司均設有風險管理單位，為風險管理委員會幕僚，負責風險管理業務實際審查、風險監控、風險管理考核及陳報事宜。
■ 風險管理組織架構及風控作業
■ 風險管理三道防線
■ 防火牆政策
為保障客戶隱私權及交易安全，兆豐金控與子公司訂有防火牆政策以供遵循，主要防護措施包括：資訊安全服務系統之管理、客戶資訊隱私之保密管理、共同行銷及資源交互運用之限制及交叉持股之禁止等。
■ 緊急應變
兆豐金控訂有「重大偶發事件作業要點」及「重大信用風險事件即時通報程序」，以及時掌握、評估事件影響、擬訂後續因應對策，並有效處理集團內重大偶發事件，及經媒體或其他消息來源披露之重大違約或信用風險事件。
另為因應經濟金融環境之變遷，保障往來客戶及交易對手之權益，依據我國及各營業據點當地國法令要求，訂有「復原計畫」、「子銀行美國地區分行清理計畫」及相關應變措施作業辦法及管理要點，建立適當之公司治理與內部程序，明定在兆豐金控或子公司發生經營危機，致危及集團健全經營時，危機處理小組之運作、業務賡續協調、緊急資金調度計畫、訊息通報與管理、善後檢討等處理原則及做法，以便有秩序、有條理、迅速、有效消弭危機，安定大眾信心，恢復正常營運，抑或面臨海外營業據點結束營業時，快速有秩序處理資產並執行債務清償。
新冠肺炎(COVID-19)疫情對兆豐之可能影響包括，營運中斷風險、授信客戶違約及投資風險，相關之衝擊及因應措施說明如下：
一、 營運中斷風險
- 成立防疫應變小組
監督並執行各項防護措施，負責幕僚支援及接受各單位通報，採取因應措施。為降低群聚感染風險，兆豐實施同仁全面配戴口罩、量測體溫、加強辦公場所消毒、人員進出管制等防疫措施外，同時啟動「營運不中斷計畫」。
- 訂定「COVID-19疫情應變 SOP 暨備援計劃手冊」
依國內疫情嚴重程度擬定三階段不同因應措施，針對資金調度交易，24小時客服、集中作業、交易監控及名單掃描等核心單位(如資訊處、財務處、信託處、集中作業中心、信用卡處、洗防處)及時啟動異地辦公措施。
- 實施聯行備援機制
聯行備援機制(含第一及第二備援及機房異地備援)，如分行所在地區封鎖，即啟動聯行備援機制，到臨近分行繼續辦理該分行業務。
- 採行人員異地辦公
針對各項交易及重要業務，金控及各子公司採行人員異地備援辦公、視訊會議，暨實施VPN遠端連線辦公之演練作業，及檢討修訂持續營運計畫內容；國外分(子)行亦視當地疫情狀況及主管機關要求，適時啟動居家辦公等相關應變措施。各營業單位並洽妥相關支援單位，以備緊急情況發生時，代為處理業務。
- 保持疫情訊息即時傳遞
一旦國內有群聚感染情形，或有分行發生確診案例或辦公場所因故遭到封閉等情形，將啟動緊急性隔離措施，並立即通報主管機關。
二、 授信客戶違約風險：新冠肺炎疫情蔓延，多國採行封鎖措施防止疫情擴散，企業面臨大規模之停工與減班，導致經濟需求銳減，不僅衝擊銀行獲利，也使銀行客戶還款能力降低，加大授信客戶違約之風險，兆豐採取以下因應措施：
- 授信台商營運調查
優先關注重要台商客戶，探詢因應措施，以進一步瞭解產業上下游與同業看法，綜合分析判斷風險，並做成洽談記錄及分析結論。
- 嚴控中國大陸地區授信風險
按月監控中國高風險產業授信風險承擔比率，視需要動態調整高風險產業項目，訂定各高風險產業之授信集中度限額比率及預警比率。嚴審高風險及前景不明之產業、授信戶簽報，並落實貸後管理，以降低授信風險。
- 協助授信戶紓解還款繳息壓力
善盡企業社會責任，配合政府政策辦理展延還款或繳息措施，以協助授信戶紓解還款繳息壓力。
三、 投資風險：新冠肺炎疫情導致全球金融市場大幅震盪，風險性資產之市場風險及流動性風險大幅提高，影響兆豐獲利之穩定，相關之因應措施如下：
- 對中國之投資及資金拆放加強管理
對象以政府公債、五大商業銀行或具央企或國企保證者為主，額度核配採取更嚴格標準，並視最新情況進行動態調整。
- 權益類商品
對於中長期持有之部位，配合大盤市況及考量個股所屬產業變化，伺機逢低進場布局現金股利殖利率頗佳、配息穩定、流通性良好且股價波動性相對穩定之中大型優質權值股。短線交易部分，則趁勢汰弱留強，以調整部位結構為主。
- 利率類商品
考量臺幣短率 RP 成本下跌幅度有限，以收益率較高之公司債部位為主，並伺機處分既有債券部位；外幣債部分，目前美元短率維持低檔，養券收益可期，故以補入利差較大之金融債與公司債為主，並伺機處分既有債券部位。
- 加強投資風險管理
因應疫情衝擊較大之產業(如博弈、航空、旅遊、餐飲、能源等)及消息 面，隨時機動檢視現有上市櫃、興櫃投資事業之股價變化，汰弱留強。惟 若走向持續惡化，將會視情形再進行情境分析及壓力測試。
新興風險之管理
金融科技創新與氣候變遷所帶來之不確定變化，對金融業影響日益顯著，已成為金融業經營之新興風險。為確保金融服務品質及客戶資產安全，兆豐將新興風險納入風險管理政策，並將維護系統安全、防範科技犯罪及網路入侵列為日常風險管理之重要事項。另為因應氣候變遷對於行舍、人員、企業之生產活動產生之影響，兆豐除針對可能影響本身營運之風險採取預防措施外，亦積極支持企業或社會團體改善環境之重要工程或計畫，提供業務合作機會，並持續蒐集觀察全球重要機構公布之風險報告，及來自個人及企業客戶之訊息，判斷新興風險之最新發展動向，研擬採取有效之分級管理。各子公司針對重大風險議題（包含新興風險），均須於金控董事會及風險管理委員會提出報告。
