除了執行法遵改善計畫外，我們在各項業務上全力衝刺，2018年兆豐銀行在企金和外匯等傳統業務維持強項優勢，業績與獲利都有所成長。而為了企業長久持續的獲利動能，兆豐開始發展企金外匯業務之外的第二獲利引擎，轉型發展消金及財富管理業務，在消金業務方面，將開發年輕族群的客戶，並且讓年輕員工有發揮空間，例如信用卡業務的「JJ演唱會」行銷活動，對於兆豐信用卡的行銷發揮了很大的助攻效果，其他的消金及財富管理業務也有所成長。
兆豐銀行投資及授信決策遵循責任投資與赤道原則精神，考量投資、授信對象之財務及非財務資訊，並積極提供節能減碳、環境保護等相關產業資金，2018年底綠色授信金額達842億元，綠色投資達24億元。在普惠金融方面，2018年持續推動微型個人傷害保險、中小企業貸款及新創重點產業放款，開發多項數位金融服務，包括數位存款、行動支付、行動銀行、基金App平台等，並持續提升數位金融服務比率；另，因應高齡社會的來臨，持續加強辦理安養信託及以房養老房貸業務。
兆豐持續推行各項節能減碳措施，擴大ISO 14064-1溫室氣體盤查範圍至台灣北部90處據點，並取得第三方機構查證證書，2018年度集團直接能源使用產生之溫室氣體排放量減少5.54%，碳排放總量減少47公噸，人均排放量減少4.06%，顯示兆豐在節能設備置換與維護所做的努力。2018年兆豐銀行吉林大樓持續獲得ISO 14001環境管理系統驗證通過。此外，兆豐首次參與CDP氣候變遷問卷評比，獲管理等級「B」評等。2019年將導入氣候變遷相關財務揭露架構(TCFD)之重大風險與機會鑑別及相關之教育訓練，積極因應氣候變遷議題。
兆豐金控提供身心障礙者與原住民多元平等就業機會，並配合政府鼓勵企業「增聘員工」政策，2018年配合組織改造及洗錢防制與法令遵循需要，大量增聘員工，集團員工人數淨增加454人；響應政府鼓勵適婚年齡者結婚、生育的人口政策，2018年請領結婚津貼計135人，請領生育獎勵共150人。我們重視人才發展及培育，2018年投入員工訓練逾1.5億元，每人受訓時數約47.83小時。2018年非擔任主管職務之全時員工薪資平均數144萬元、非擔任主管之員工平均福利費用達164萬元，整體員工薪酬水準優於多數同業。
在社會參與方面，我們除持續關懷弱勢發展，認養弱勢家庭孩童外，並扶助國內農民生計，採購國內洋蔥、白米與高麗菜致贈往來客戶，緩和生產過剩問題，榮獲行政院農業委員會農糧署頒發2018年度協助農糧產品行銷績優企業獎。為協助偏遠地區各級學校發展體育藝文活動，兆豐銀行針對宜蘭、花蓮、台南等偏鄉國小、國中，策略性選擇符合在地文化及台灣優勢之少棒、射箭與舉重，長期贊助培訓經費。主辦第一屆兆豐銀行盃電競大賽，吸引超過20多所大專院校好手、32支實力堅強之隊伍參賽，讓世界看見台灣。2018年合計投入1.95億元參與社會公益，期待能拋磚引玉，導引社會共同關懷台灣、重視公益活動，為社會創造更多元化的價值，讓台灣更美好。
兆豐過去一年在各項業務獲利表現亮眼，更積極進行洗錢防制、強化法遵，展望未來，仍將持續強化公司治理、風險管理及防制洗錢制度的優化工作，並發揮兆豐在金融產業的經營優勢，致力與聯合國永續發展目標(SDGs)接軌，發揮正向影響力。